-

    Ukuran Kepuasan Pengguna

    Kepuasan pengguna umumnya diukur menggunakan kuesioner, yang berbeda dengan pengukuran efisiensi dan efektivitas. Pada pengukuran kepuasan, peneliti mengamati dan mengevaluasi tindakan pengguna, sehingga pengukuran kepuasan lebih mengarah pada pemikiran subjektif pengguna. Ada beberapa teknik untuk mengukur kepuasan pengguna, di antaranya adalah Skala Likert dan Task Level Satisfaction.

    Skala Likert dipopulerkan oleh psikolog sosial Amerika bernama Rensis Likert. Skala ini merupakan skala psikometrik untuk mengukur pemikiran dan perasaan seseorang terhadap survei opini hingga tes kepribadian. Dalam pengukuran Usability, responden memberikan tanggapan pada kuesioner dengan menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan. Responden diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia, seperti "Sangat tidak setuju" hingga "Sangat setuju". Bentuk skala Likert tergantung pada tujuan peneliti, dengan beberapa peneliti menggunakan lima skala dan ada pula yang menggunakan tujuh skala.

    Task Level Satisfaction adalah ukuran kepuasan pengguna yang dilihat dari tingkat kesulitan tugas yang diberikan. Setelah pengguna melakukan tugas yang diminta, baik berhasil maupun tidak, mereka akan diberikan kuesioner pasca-tes. Kuesioner yang biasa digunakan adalah Single Ease Question (SEQ) yang hanya terdiri dari satu pertanyaan. Selain itu, ada juga System Usability Scale Questionnaire (SUS), yang banyak digunakan karena keunggulannya dalam pengelolaan yang cepat dan murah, serta telah digunakan lebih dari 25 tahun.

    Usability Metrix for User Experience (UMUX) lebih luas dibandingkan kuesioner Single Ease Question, namun lebih pendek dari standar industri SUS. UMUX menggunakan skala Likert 7 poin dan terdiri dari 4 pertanyaan yang digunakan untuk penilaian subjektif dari kegunaan yang dirasakan. Sebagai contoh, perhitungan nilai SUS menunjukkan bahwa tampilan awal mendapatkan nilai rata-rata 74,95%, sedangkan tampilan redesain mendapatkan 70,30%. Meskipun nilai rata-rata tampilan redesain lebih rendah, kedua nilai rata-rata SUS tersebut memiliki hasil penentuan yang serupa, yaitu kategori "acceptable" pada Acceptability Range, "C" pada Grade Scale, dan "good" pada Adjective Ratings. Hasil penentuan kedua menggunakan SUS Score Percentile Rank berada pada grade B.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

-
  Docker Bukan Lagi Pilihan — Ini Sudah Jadi Syarat Bertahan di Industri Tech Indonesia      Bayangkan kamu pindah kontrakan baru. Kamu bawa semua barang dari tempat lama — kasur, kompor, lemari — tapi begitu sampai di tempat baru, listriknya beda tegangan, kran airnya ukuran lain, dan pintunya terlalu sempit. Semua barang yang kamu bawa tidak mau "nyambung."      Itulah yang terjadi setiap hari di ribuan tim engineering sebelum Docker hadir: aplikasi yang jalan mulus di laptop developer, mendadak error begitu dipindah ke server produksi. "Works on my machine" — kalimat yang sudah terlalu sering jadi lelucon pahit di ruang meeting.      Tapi data terbaru menunjukkan sesuatu yang menarik: industri tech Indonesia tidak lagi berdebat soal apakah harus pakai Docker. Pertanyaannya sudah bergeser — seberapa dalam kita sudah mengadopsinya?      Docker adalah teknologi containerization — sebuah "kotak ajaib" yang membungkus...
Baca selengkapnya
-
    Model Penggunaan (Kognitif)      Pemodelan kognitif adalah sebuah model yang dirancang untuk memahami cara kerja pengguna dan memprediksi bagaimana pengguna akan berinteraksi dengan antarmuka.  Model ini berhubungan dengan sistem interaktif dan memodelkan aspek pengguna seperti pemahaman, tujuan, dan pemrosesan.  Representasinya bervariasi, mulai dari rencana dan pemecahan masalah tingkat tinggi hingga aksi motorik tingkat rendah seperti menekan tombol.  Tiga jenis utama pemodelan kognitif meliputi Model Human Processor (MHP), GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selections), dan Keystroke Level Model (KLM).       Model Human Processor (MHP), yang dikembangkan oleh Card, Moran, dan Newell pada tahun 1980-an, menganggap manusia sebagai sistem pemrosesan informasi.  MHP terdiri dari memori dan pemrosesan, prinsip operasi, serta merupakan model diskrit dan berurutan. Setiap tahapan dalam MHP memiliki karakteristik waktu y...
Baca selengkapnya

Kernel

-
Gambar
 Apa itu kernel? Kernel adalah inti dari sebuah sistem operasi yang bertugas sebagai jembatan antara perangkat keras dan perangkat lunak. Ia mengatur semua sumber daya sistem, seperti prosesor, memori, dan perangkat I/O, agar bisa digunakan oleh berbagai program tanpa saling bertabrakan. Tanpa kernel, sistem operasi tidak bisa menjalankan program, membaca data dari disk, atau menampilkan apapun di layar. Kernel bekerja di ruang inti (kernel space), berbeda dengan aplikasi biasa yang berjalan di ruang pengguna (user space), sehingga memiliki akses penuh terhadap seluruh perangkat keras. Ada beberapa jenis kernel yang umum dikenal. Monolithic kernel adalah jenis kernel di mana semua layanan sistem (seperti manajemen memori, proses, dan driver) berjalan dalam satu ruang alamat. Ini membuatnya cepat, tapi lebih sulit untuk dikelola dan di-debug. Microkernel , sebaliknya, hanya menjalankan layanan esensial di ruang kernel, sementara layanan lainnya seperti driver dan manajemen file di...
Baca selengkapnya